aftësi komunikuese që ne kemi përcaktuar suksesin e marrëdhënieve tona ndërpersonale, dhe, për këtë arsye, është e nevojshme të komunikojmë mirë në punë, me miqtë tanë, familjen tonë dhe në përgjithësi me të gjithë rreth nesh. Njohja dhe zotërimi i aftësive themelore të komunikimit ka shumë përfitime, të tilla si ndihma për të zgjidhur mosmarrëveshjet ose promovimi i besimit dhe respektit të ndërsjellë. Për shembull, është thelbësore që të kemi aftësi të mira komunikimi kur përballemi me një intervistë për punë ose nëse jetojmë si çift, pasi që të jetosh së bashku është një negocim i vazhdueshëm. Edhe pse komunikimi duket i thjeshtë, shumë prej asaj që ne komunikojmë keqinterpretohet ose keqkuptohet. Sigurisht, kjo mund të shkaktojë konflikte në marrëdhëniet tona profesionale dhe personale. Të mësuarit për të komunikuar në mënyrë efektive është një aftësi që duhet të jetë pjesë e kurrikulës shkollore. Të jesh një komunikues kompetent mund të bëjë një ndryshim në marrëdhëniet personale, në suksesin e karrierës tënde profesionale, dhe gjithashtu në vetëvlerësimin dhe vetëbesimin tënd, sepse është pjesë e aftësive themelore shoqërore.
Marrëdhënia midis ekuilibrit emocional dhe aftësive të komunikimit është demonstruar në shumë hetime dhe, në fakt, trajnimi i tyre është një teknikë terapeutike që përdoret në konsultat e psikologëve sepse ofron përfitime për mirëqenien e pacientit. Nga ana tjetër, është treguar se cilësia e jetës së qenieve njerëzore është e lidhur ngushtë me aftësinë e tyre për t’u shoqëruar me anëtarët e tjerë të specieve të tyre; Prandaj, shkalla në të cilën ne jemi në gjendje të krijojmë aleanca dhe të krijojmë lidhje të qëndrueshme ndikon shumë në aftësinë tonë për të qenë të lumtur. Dhe ky aspekt i jetës ka të bëjë me aftësitë e komunikimit, si në një nivel ndërpersonal, grupor dhe madje edhe institucional.
10 aftësitë themelore të komunikimit
Nëse diçka karakterizon njerëzit më të lumtur, është se ata kanë aftësi komunikimi që i ndihmojnë ata të përballen në një mënyrë më të kënaqshme me situatat e ndryshme që lindin në ditën e tyre të përditshme. Mos u dekurajoni nëse keni vështirësi në komunikim sepse askush nuk lind ekspert. Komunikimi, si aftësitë e tjera, mund të mësohet dhe praktikohet.
1.Dëgjimi aktiv
Të dish të dëgjosh është një aftësi themelore e komunikimit, por edhe pse mund të duket e thjeshtë, jo të gjithë e kanë këtë aftësi.. Shumë herë ne dëgjojmë vetëm në vend që të dëgjojmë, dhe herë të tjera, ne dëgjojmë veten në vend që të dëgjojmë tjetrin me një qëndrim korrekt. dëgjimi aktivSiç sugjeron emri i saj, kjo do të thotë të dëgjosh në mënyrë aktive, domethënë me vëmendje të plotë. Me fjalë të tjera, ju duhet t’i kushtoni vëmendje me pesë shqisat. Dëgjimi aktiv i referohet kushtimit të vëmendjes jo vetëm asaj që thotë personi, por edhe ndjenjave, ideve ose mendimeve që individi shpreh. Nëse doni të thelloheni në këtë temë, mund të hidhni një vështrim në artikullin tonë: “Dëgjimi aktiv: çelësi për të komunikuar me të tjerët”
2.Ndjeshmëria
Në komunikimin efektiv, ndjeshmëria është e rëndësishme për ta vendosur veten në vendin e tjetrit. Në fakt, ndjeshmëria është një nga aftësitë më të rëndësishme shoqërore, sepse është e nevojshme të jetosh me të tjerët. Edhe nëse nuk jeni plotësisht dakord me një bashkëpunëtor, punonjës ose mik, duhet të kuptoni këndvështrimin e tyre, sepse ata gjithashtu kanë nevojat e tyre. Përveç kësaj, vendosja e vetes në vend të tjetrit të ndihmon të dërgosh një mesazh më të qartë dhe më efektiv.
3.Vleresimi emocional
Por përveç dy pikave të mëparshme, duhet të merret parasysh edhe vlerësimi emocional, domethënë pranimi dhe reagime për të komunikuar më mirë. Sepse kur kemi të tjerë para nesh, është e nevojshme të dëgjojmë pa gjykuar dhe është një kërkesë thelbësore për të komunikuar me personin tjetër se ata janë kuptuar. Vleresimi emocional përmirëson komunikimin pasi bashkëbiseduesi tjetër ndihet i njohur dhe i kuptuar, dhe kështu rrit verbalizimin e asaj që ai mendon. Vlerësimi emocional ka një efekt pozitiv pasi krijon një mjedis të besimit. T’i thuash personit tjetër se i kupton, duke i treguar që e ke dëgjuar dhe duke e bërë të qartë se respekton mendimin e tyre janë të mjaftueshme për të krijuar një mjedis të favorshëm komunikues.
4.Gjuha joverbale
Qëndrimi i trupit, kontakti me sy ose gjestet, domethënë gjuha joverbale (ose komunikimi joverbal) gjithashtu komunikojnë. Të qenit të relaksuar dhe të përcjellësh atë që po përpiqemi të themi mund të maksimizojë mesazhin që duam t’u dërgojmë të tjerëve. Një studim i kryer nga Albert Mehrabian thotë se në një bisedë ballë për ballë, përbërësi verbal është 35% dhe më shumë se 65% është komunikim joverbal. Me fjalët e vetë Mehrabian: “Komponenti verbal përdoret për të komunikuar informacionin dhe përbërësi joverbal për të komunikuar gjendjet personale dhe qëndrimet”.
5.Zgjidhja e konfliktit dhe negociatat
Konflikti është i pashmangshëm në çdo marrëdhënie, dhe të mësuarit për të menaxhuar dhe negociuar është një mënyrë e shëndetshme dhe thelbësore për t’i bërë marrëdhëniet të funksionojnë. Disa individë preferojnë të mos përballen me konflikt për të shmangur shqetësimin që mund të krijojë. Kjo shkakton vetëm pakënaqësi dhe keqkuptime. Aftësia për të zgjidhur në mënyrë efikase konfliktet kërkon sjellje të qetë, jo-mbrojtëse dhe të respektueshme. Kur kontrolloni emocionet tuaja, është e mundur të komunikoni mendimet tuaja pa kërcënuar ose sulmuar të tjerët.
6.Gjuha verbale
Një nga elementët themelorë të një komunikuesi të mirë është mënyra se si tingëlloni para të tjerëve. Të flasësh shumë butë ose me zë të lartë, të bësh fjalë, ose të përdorësh shumë terma mbushës si “ah”, “eh” ose “um” mund të bëjë që mesazhi dhe lidhja me palën tjetër të humbasin. Prandaj, është e nevojshme të jesh i qartë, të përdorësh shembuj konkretë, të kesh një kapacitet të mirë për improvizim, të vokalizosh drejt, të konsiderosh kohën, dhe në fund të fundit shprehim saktë atë që kemi në mendje për tu lidhur me bashkëbiseduesin tonë.
7.Lexoni dhe shkruani
Leximi dhe shkrimi janë të rëndësishme për të komunikuar. Leximi mundëson zhvillimin intelektual dhe, si një funksion njohës, lejon qasjen në përparimet teknologjike, shkencore dhe të informacionit. Prandaj, ndihmon për të kuptuar më mirë realitetin, dhe të qenit lexues i rregullt na jep mjetet e nevojshme për të qenë në gjendje të dialogojmë në mënyrë kritike. Lidhur me shkrimin, nuk kemi gjithmonë nevojë të komunikojmë me gojë, por është e rëndësishme të kemi një zotërim të mirë të komunikimit me shkrim. Në ditët e sotme, teknologjitë e reja të informacionit dhe komunikimit (TIK) kanë hyrë në jetën tonë me forcë. Shkrimi i një letre motivuese për të joshur një rekrutues nëse duam një punë ose dërgimi i një emaili një kompanie për t’u ankuar në lidhje me shërbimin e tyre kërkon këtë aftësi.
8.Respekt
Njerëzit janë më të hapur për të komunikuar nëse tregojmë respekt për ta dhe idetë e tyre. Veprime të thjeshta të tilla si përdorimi i emrit tuaj ose cicërimat, të paturit e një kontakti me sy që tregon sinqeritet dhe të reflektoni dëgjim aktiv e bëjnë personin tjetër të ndihet i respektuar dhe i konsideruar. Në një marrëdhënie, për shembull, një gjest i bukur ose shenjë afeksioni mund të ndalojë pothuajse menjëherë një situatë të tensionuar dhe negative dhe ta kthejë marrëdhënien në një kanal të mirë për komunikim pozitiv dhe afektiv.
9.Bindja
Bindja është një mjet kyç komunikimi, veçanërisht në botën e biznesit, sepse transformon idetë, besimet, qëndrimet dhe sjelljet dhe përpiqet të plotësojë nevojat e të dy palëve. Zakonisht ka një reputacion të keq, sepse, në mënyrë të gabuar, mund të ngatërrohet me manipulim (duke bërë diçka kundër interesave tuaja). Bindja është themeli i çdo negocimi të suksesshëm.
10.Besueshmëria
Nëse mendojmë për pikën e mëparshme, është e pamundur të bindësh një audiencë nëse nuk demonstrojmë besueshmëri dhe autoritet. Kredibiliteti gjeneron besim dhe, ashtu si me respektin, besimi është një aleat i shkëlqyeshëm i komunikimit. Njerëzit janë më pranues kur ka besim. Prandaj, duhet të jeni në përputhje me atë që thoni dhe atë që bëni. Për shembull, se ekziston harmoni midis komunikimit tuaj verbal dhe joverbal.
A jeni i interesuar të përmirësoni aftësinë tuaj për të komunikuar rrjedhshëm dhe me efikasitet? Shkathtësitë e komunikimit mund të trajnohen dhe përmirësohen përmes përvojës, veçanërisht nëse kemi mbështetje të specializuar profesionale në këtë fushë. Kështu që, ndihma psikologjike është një mundësi shumë e mirë për të rritur aftësitë kryesore që kanë të bëjnë me komunikiminsi dhe aftësi të tjera shoqërore. Përmes psikoterapisë, trajtohen aspekte të tilla si menaxhimi i ankthit shoqëror, zhvillimi i dëgjimit aktiv, modulimi i gjuhës joverbale, kërkimi i konsensusit në situata konfliktuale, etj.
